接遇について2021.04 ヘルパー研修会及び勉強会
今月はホームページにて、接遇の研修になります。
ご利用者様の尊厳を守り、思いやりを持つことなど忘れがちな接遇を、基本に戻って考えていきましょう。ご利用者様の安心や信頼を得ることも重要な介護職としてのポイントとなります。コロナ禍で、表情が見えなくて、感情が伝わりにくい為、この研修をいかして乗り越えていきましょう。
ご利用者様から信頼されるためには、接遇マナーが大切になります。また、日常において安心した生活を送って頂けるためにも、「その場限り」を防いで介助しやすい環境を自ら作っていきましょう。